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如何衡量业务流程提升BPI给企业带来的收益?

2019-08-15 12:48:38来源:励志吧0次阅读

要让BPI(business process improvement,业务流程提升)切实发挥作用,需要恰当的视角和充分的透明度,并且还需要梳理企业内各种复杂关系(上至业务经理,下到技术管理者)的整体思路。 相应的关键输出有管理流程、全面的场景分析以及明确的提升计划,然后就是加以严格地执行和追踪,每一步动作都由各方协作决策。管理流程包括可重复和可记录的执行步骤,以及一个推动企业前进的成熟度提升规划。协作式的决策机制使管理流程能够切实可行,包括目标场景的选择、业务流程和技术之间关联模型的建立以及针对业务影响的财务评估。 在BPI实践之前,必须先审视企业是否可以从中获得可量化的收益。下面所列的五个步骤能够快速得出明确的答案 – 包括管理实践的评估以及对业务表现的监控和追踪等。 评估 对当前的管理实践和企业架构进行评估。 找出还需要提升管理成熟度、清晰度和透明性的地方。 路线图 找出通过业务流程变更而获得收益的关键领域:战略规划、企业架构、监管以及投资管理。 和核心相关人员一起,开发管理流程和相应的路线图。 场景分析和选择 根据企业层级架构构建出相应的待分析场景(比如:业务模型、流程模型、应用模型和系统模型)。 梳理并记录下各个层级之间的关系和依赖度。 用BPI工具构建一个或多个场景。 基于财务、风险、资源、供应商、变更管理和战略影响等因素,进行场景和最终产出的分析。 计划制定和实施 基于路线图制定出企业架构的转型计划,以此实现选定的场景。 敲定计划执行所需的时间、资金和资源,并且记录下转型的预期收益。 和所有相关人进行沟通,得到其承诺。 业绩监控 追踪企业架构变更计划的执行和产出,确保工作落到实处并获得了预期的结果。 为了保证方向的正确,必要时中断计划并进行调整。活血化瘀的中草药
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